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Qué es la automatización del marketing y que ventajas tiene

Mucho se habla de la automatización del marketing hoy en día pero, ¿realmente sabes qué es y qué puede hacer por tu empresa?

Automatización del marketing, un punto fuerte en tu estrategia

Se entiende por automatización del marketing a todas aquellas acciones que, mediante unas herramientas específicas, sirven para automatizar las tareas de marketing. Antes de entrar más en materia, cabe mencionar que la automatización es una fase del inbound marketing con lo que, si quieres que tu estrategia sea realmente efectiva, no puedes descuidar esta tarea.

Una vez claro qué es la automatización, hay que responder a la segunda pregunta, ¿qué beneficios trae consigo su implantación? Pues, lo cierto, es que son muchos los puntos a favor que abogan por su uso en cualquier tipo de empresa, de entre ellos podemos destacar:

● Conseguir desarrollar procesos de marketing complejos que, sin su ayuda, serían difícil de realizar.

● Se consigue ser más eficiente y reducir costes, tanto de tiempo como de personal.

● Permite el diseño de un proceso de educación y maduración automático de toda la base de datos, proceso conocido como lead nurturing.

● Ayuda a detectar aquellos usuarios que están más preparados para recibir una oferta comercial, proceso que se conoce como lead scoring.

¿Qué aplicaciones tiene la automatización del marketing?

A grandes rasgos, son 3 las áreas que trabaja la automatización del marketing, siendo éstas: engagement con el producto, automatización de los procesos reiterativos de marketing y educación automática de la base de datos.

1- Engagement con el producto. Se relaciona con el interés que suscitan los productos y servicios de una empresa en sus clientes actuales o futuros. Para llevarlo a cabo se emplean dos técnicas:

● Envío de mailings: Este método es uno de los más empleados y, es que resulta muy eficaz tanto para dar a conocer nuevos productos y/o servicios como para mantener vivo el interés de ellos por parte de los usuarios. Para realizarlo, se debe disponer de una base de datos y, gracias a la automatización, las campañas de mailing se envían justo cuando el usuario cumple ciertos requisitos que tienen que ver, por una parte, con su perfil personal y, por otra, con su relación con la empresa.

● Re-engagement. Es posible que, algunos usuarios, después de un tiempo dejen de probar los productos o utilizar los servicios de la empresa. Es esa inactividad la que pone en marcha el re-engagement, una acción que permite volver a despertar el interés en el usuario.

2- Automatización de los procesos reiterativos de marketing. Es una de las partes claves de la automatización. Su uso se puede aplicar así:

● Cambio de propiedades: implementar de manera automática un cambio de propiedad a una gran cantidad de leads incluidos en la base de datos.

● Interacción instantánea con los usuarios: se puede enviar notificaciones automáticas a los usuarios que han realizado una acción en concreto.

● Segmentación automática de contactos: la automatización puede ayudar a realizar una buena segmentación de la base de datos de las siguientes formas:

○ Cumplir ciertos requisitos que define la compañía hace que, el usuario, entre a formar parte directamente de una lista para realizar campañas puntuales.

○ Listas de usuarios que hayan realizado acciones específicas.

3- Educación automática de la base de datos. Esta parte del proceso hace que, los usuarios de la base de datos, maduren en su proceso de compra hasta llegar a convertirse en compradores de la marca. Para ello existen dos sistemas básicos de educación:

● Lead nurturing (o maduración de leads): Este proceso se centra en el envío de información valiosa al usuario dependiendo en la fase del proceso de compra que éste se encuentre. Gracias a este envío automatizado de información, el usuario comprende qué beneficios pueden aportarle los servicios y/o productos que oferta la empresa.

● Lead scoring (cualificación de leads): Este proceso califica a los usuarios en función de la proximidad o no que tengan con el buyer persona, además de relacionarlo con el proceso de compra en el que está.

¿Qué herramientas de automatización del marketing pueden ayudarte?

Son muchas las herramientas de automatización que se pueden encontrar en el mercado pero, lo cierto, es que no todas ellas ofrecen los mismos servicios.

Sin lugar a dudas, HubSpot es la mejor posicionada del mercado y, hoy por hoy, la líder. Eloqua, Marketo y Pardot la siguen de cerca. Todas ellas tienen en común su elevado coste mensual que ronda entre los 800 y los 1000 dólares al mes.

De todos modos, también están disponibles herramientas más económicas, como InfusionSoft, que permiten disfrutar de una buena herramienta de automatización del marketing por 200 dólares.

Si quieres conocer más herramientas, te recomendamos que te descargues guía Las principales herramientas de inbound marketing y automatización del marketing, que contiene una descripción completa de 12 softwares y sus principales funcionalidades.

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Prosumidor empedernido. Licenciado en comunicación y periodismo. Redactor jefe en Iberestudios. Enamorado de internet y las redes sociales y sobre todo de las nuevas formas de relación entre personas que favorecen el conocimiento y el aprendizaje.

Social Media y Neuromarketing

neuromarketing y social mediaPara saber porqué un cliente compra un producto de una marca o de otra, porqué prefiere estar en una red social o en otra, porqué está más tiempo en unas páginas que en otras etc., con otras palabras: para poder predecir la conducta de un cliente (conocer más datos sobre el subconsciente del consumidor, como por ejemplo cuáles son sus estímulos virtuales)  es necesario llevar a cabo ciertos estudios.
La ciencia que estudia los efectos que producen las variadas acciones de comunicación en el cerebro humano se denomina Neuromarketing.  Estos estudios utilizan técnicas que pertenecen a la neurociencia y que son aplicadas al marketing.

Según estudios realizados un 80% de las compras que hacemos no las hemos planificado con anterioridad, por el contrario nos dejamos llevar por impulsos causados por las sensaciones recibidas.

¿Recordáis el tan comentado ‘desafío Pepsi’? Fue una campaña en la los consumidores invitados a participar en ella tenían que probar dos colas sin saber sus marcas y elegir una de ellas. Más de la mitad de los participantes eligieron Pepsi. Más tarde Read Montagne (experto en neurociencias) repitió el ejercicio utilizando aparatos como resonadores magnéticos y tomógrafos. El resultado fue que ambas colas activaban el sistema de recompensas del cerebro y que habiendo mencionado la marca previamente, el 75% de personas eligió Coca Cola.

El neuromarketing contempla el estudio del porqué de estas reacciones para aplicarlas al marketing.

En los sectores del social media y marketing digital, el neuromarketing puede ayudarnos a conocer muchísimo mejor a nuestro futuro cliente a través de diversas técnicas como el análisis morfológico de los mensajes para la obtención de los motivos no-racionales por los que unos causan más impacto que otros; el ‘Eye-tracking’ que estudia el comportamiento de las pupilas (su dilatación, la dirección que siguen, etc.); la observación de las reacciones del individuo ante las redes sociales o el análisis emocional que utiliza biosensores que miden la actividad emocional que genera la interacción social.

Un ejemplo es la utilización tan frecuenta de las palabrillas ‘¿Te Gusta?’. Es el resultado de un estudio que ha confirmado que nuestro cerebro ofrece una reacción muy positiva ante esta pregunta.

Otro ejemplo de la aplicación de estas técnicas: es que en redes sociales como Pinterest o Instagram nuestros cerebros reaccionan más rápidamente que en otras, quizás porque una imagen informa más rápido, es decir transmite un mensaje con más rapidez, que un texto.

Por otro lado el neuromarketing aún está en ‘pàñales’ por decirlo de alguna manera, ya que aún son muchas las barreras que tienen que pasar, como por ejemplo los elevados costes que implican estos estudios.

Conscientes de la necesidad que hay de conocer en profundidad el comportamiento de los usuarios de Twitter, Redbility ha realizado un estudio de neuromarketing en esta red social. Por si os resulta interesante, aquí os dejo los resultados. (http://www.redbility.com/downloads/Conclusiones_sobre_la_investigacion_del_comportamiento_de_los_usuarios_en_Twitter.pdf)

Particularmente veo que el tema de neuromarketing puede estar muy relacionado con el marketing experimental, lo cual muchas empresas contemplan ya en sus proyectos ya que es una salida a la diferenciación. ¿Cómo lo ves tú?

¡Gracias por compartir este post!

Sobre el autor:

Ángeles Gutiérrez se ha encargado durante casi 20 años en la Oficina de Turismos y Congresos de Holanda de la comunicación y del marketing desde la creación de la página web en sus inicios a la gestión de las redes sociales posteriormente. Posee conocimientos muy amplios sobre todo lo relacionado con la comunicación, el envío de newsletters y, en general, sobre el Marketing de contenidos. ¿Quieres seguirla en su blog sobre redes sociales? También puedes seguirla en Twitter en @AngelesGtrrez

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Prosumidor empedernido. Licenciado en comunicación y periodismo. Redactor jefe en Iberestudios. Enamorado de internet y las redes sociales y sobre todo de las nuevas formas de relación entre personas que favorecen el conocimiento y el aprendizaje.

Ya estoy en LinkedIn… ¿y ahora qué hago?

LinkedInMuchas veces leía en Internet la palabra Linkedin (me gusta escribirlo así, en vez de LinkedIn), y cada vez que la veía, salía junto a ella la imagen de un maletín de color café, como indicando negocios, trabajo y algo de seriedad. Alguna vez intenté ver de qué se trataba, pero llegaba hasta el punto de crear la cuenta y me aburría sentir que estaba llenando un formulario de elempleo.com o computrabajo.com.co, poniendo en dónde había trabajado, qué había hecho y esas cosas que en Facebook poco se leen.

En varias páginas leía que era ”la red de los profesionales”, la red para ”hacer negocios”, pero no conocía a nadie que la usara. De hecho, cuando creé mi usuario por primera vez, me daba la opción de acceder a mi libreta de contactos de Hotmail, para detectar qué contactos estaban y creo que había uno solo, y sin foto.

Cuando estuve buscando empleo (por lo general muy seguido), me quedaba tiempo de sobra, así que un día le dediqué bastante a esta red, pues una vez leí que servía para encontrar empleo. Decidí poner cada uno de los cargos que he tenido, con su respectiva descripción. Estuve de buenas, porque he trabajado en varios sitios muy diferentes y en su mayoría con una gran cantidad de empleados.

Esto me sirvió para poder entrar en contacto con las personas que habían trabajado conmigo y empezar a entender la idea de esta red. Es muy sencillo, Linkedin te permite encontrar personas relacionadas con tu lugar de trabajo o tu campo, es decir, si eres panadero, vas a encontrar una gran cantidad de ellos en esta red, pero hay que saber buscarlos.

Para empezar…

Lo primero es buscar personas que realmente conoces, pero si no has trabajado jamás en una empresa de tamaño considerable (unos 500 empleados mínimo) o llevas 5 años en la misma, la cosa se pone difícil. En mi caso tuve suerte, pues he sido bastante nómada en el mundo laboral, y afortunadamente, he pasado por algunas empresas ”grandes”.

Linkedin te ahorra el trabajo de buscar a las personas que trabajan o trabajaron en la misma empresa que tú, pues se encarga de avisarte. Por ejemplo, si en tu perfil sale que trabajaste en Apple, la red se encargará de buscar a todas las personas relacionadas con ella y te dará la opción de agregarlas como contacto.

Algo importante que se debe tener en cuenta es que Linkedin es más estricta que otras redes sociales, al principio te permite invitar hasta cierta cantidad de personas a que sean tus contactos, pero luego te exige que sepas su e-mail o no podrás agregarla. Esto me parece sencillamente ridículo, pero es su modelo de negocio, pues si pagas una tarifa, puedes agregar a las personas que quieras y enviarles mensajes directos sin problema.

Busca tu nicho y únete a gruposMaletín

El caso es que, en este punto, la gente se aburre de Linkedin. Si has trabajado en varias empresas, tienes más opciones de tener conocidos en la red, pero si apenas empiezas tu carrera laboral o has tenido un solo empleo, no le verás mucho sentido a Linkedin. Pero hay buenas noticias: los grupos.

Los grupos son lo que le da vida a Linkedin, que dentro de su aburrida política, sólo te permite unirte a un máximo de 50 grupos. Pero será suficiente para empezar tu estrategia. Si eres panadero, encontrarás muchos grupos relacionados con lo tuyo. Verás por ejemplo ”panaderos de Colombia”, ”panaderos emprendedores” o ”pan”. Busca tu nicho, únete a esos grupos, tal como lo haces en Facebook.

Aquí es donde se empieza a sacar provecho a esta red. Resulta que en estos grupos hay cientos de colegas tuyos, de tu país, de tu región o del planeta entero, que comparten tu gusto por ”la panadería”. En estos grupos se forman debates, se realizan preguntas, se publican noticias y lo mejor: sin tener su e-mail, los puedes agregar como contactos. También hay Linkedin para iPhone.

Así es, la forma de ”crackear” el sistema de Linkedin es a través de los grupos. Si necesitas entrar en contacto con el gerente de la empresa en la que te gustaría trabajar, y ya no te quedan más invitaciones, necesitarías saber su e-mail, pero si miras su perfil y vez que se encuentra en x grupo, únete a ese grupo, ya que al estar en él, ambos pueden agregarse, te saldrá la opción de agregarlo porque ”comparten un grupo”.

Sácale provecho a tus contactos

La idea de Linkedin es poder contactar a las personas que realmente te van a generar algo de valor en lo que haces, puedes aprender mucho de ellas. En mi caso, me puse en contacto con varias personas de recursos humanos de distintas empresas, comunicadores sociales y gente relacionada con marketing y publicidad. De hecho, muchos de los artículos escritos en Sinergia Laboral, los han escrito mis contactos de Linkedin, porque estamos en ”la misma onda”.

De eso se trata, si eres panadero, busca personas con tus mismos intereses, que te compartan sus recetas, y tú haz lo mismo. Linkedin permite formular preguntas, hay una sección dedicada a ello, y así puedes darte a conocer, generar debate y ver qué opinan tus colegas sobre algún tema. Incluso puedes definir a qué tipo de áreas profesionales diriges la pregunta.

En mi búsqueda de empleo también me ha servido, pues un par de veces me puse en contacto con personas importantes que trabajaban en la empresa donde iba a presentar la entrevista y me han ayudado con mucho gusto, pues para eso es esta red.

Algo que suelo hacer cuando veo una oferta laboral en Internet es buscar qué contactos de Linkedin trabajan en la empresa que publicó la oferta, esto realmente sirve. Además, si gestionas bien tu perfil profesional, se interesarán en ti.

Linkedin es aburrida y realmente no pasa mucho, no es una red para hablar de cómo te fue anoche o compartir el video chistoso de moda, incluso no tiene chat, sólo mensajes que sirven a manera de correo, pero es excelente como herramienta laboral y profesional. Es necesario dedicarle tiempo y aprender ciertos truquitos que te permiten entrar en contacto con las personas que te pueden aportar valor y viceversa. De hecho, esta semana me contactó alguien que está interesado en que le ayude con su estrategia en redes sociales, porque vio mi perfil y le llamó la atención, y hace 15 días, me hicieron una entrevista vía Skype para una página argentina.

Ahora qué…

Si eres de las personas que han oído hablar de Linkedin o estás en la etapa de ”Ya estoy en Linkedin, ¿ahora qué?”, te recomiendo darle una probada, unirte a los grupos de tu interés y armar tu perfil. Adicionalmente, puedes conectar tu página Web, cuenta de Facebook, Twitter y descubrir algunas opciones interesantes.

No esperes encontrar un nuevo Facebook o hacer amigos para hablar de tonterías, para eso ya están otras redes, Linkedin es la que te permite entrar en contacto con tus colegas, futuros jefes, empleados o esa ”palanca” que te ayudará a entrar a la mejor panadería.

Por Ricardo Fraile Rojas

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Periodista, Blogger y responsable de comunicación y marketing. Apasionada por lo que hago. En G+ me encontrarás aquí Eva

De cómo ser despedido por "culpa" de Facebook

facebook, tuenti, twitterMucho se ha debatido sobre cómo utilizar las redes sociales en la educación, de las malas costumbres, de los peligros que pueden entrañar o de cómo se han convertido en un instrumento más en nuestra comunicación personal.

Lo último que hemos conocido hoy a través de una noticia en “El País”, es que la Generalitat ha suspendido durante tres meses a un profesor por insultar a su centro a través de Facebook. El docente propinó toda clase de insultos e incluso amenazas de muerte a la dirección del centro y se estudia su expulsión definitiva.

La pregunta es… ¿cuando se empieza a desdibujar el límite entre lo público y lo privado en una red social? ¿Cómo se tiene que intervenir desde la propia web para acabar con estas prácticas?

Si se utilizan bien, las redes sociales son un vehículo de comunicación inmediata, que nos ofrecen una calidad de interactividad no conocida hasta ahora. Desde aplicaciones educativas, hasta profesionales o simplemente mero ocio; las redes sociales son un medio de comunicación muy potente al que aún le queda mucho por evolucionar.

Pero si en vez de utilizarlas con ese fin las utilizamos para criticar, insultar y exponer nuestra opinión sin ningún tipo de respeto, las redes sociales se pueden convertir en un instrumento peligroso, dada la gran magnitud que puede alcanzar su actividad y a la cantidad de personas que pueden llegar en poco tiempo.

El caso de este profesor puede parecer un caso aislado, pero no es así. En EEUU existen una red social llamada Formsprign en la que los usuarios pueden dejar preguntas de forma anónima y en la que a pesar de las advertencias de los gestores de la web, los usuarios han asumido una metodología de insulto. Esta red fue creada a finales de noviembre de 2009 y ya ha alcanzado los 135 millones de visitantes y las más de 500 millones de preguntas contestadas.

Los expertos han criticado el mal uso que a veces los alumnos dan a las redes sociales y las prácticas que algunos adolescentes llevan a cabo a través de estas plataformas. El control de padres y profesores es fundamental en este aspecto. Pero, ¿que ocurre cuando los propios profesores no saben darles un buen uso?

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Periodista, Blogger y responsable de comunicación y marketing. Apasionada por lo que hago. En G+ me encontrarás aquí Eva

¿Buscas trabajo? Encuéntralo en las redes sociales

Redes Sociales TrabajoLas redes sociales ocupan nuestro tiempo de ocio (más para unos que para otros), pero tienen usos algo más serios. Cada vez más gente las utiliza como método para buscar trabajo. Al fin y al cabo, las redes sociales se fundamentan en el diálogo y el contacto con otros usuarios y … ¿qué mejor que un trato personalizado?

Mientras los portales de empleo son medios mucho más distantes a la hora de buscar empleo, redes como Twitter o Facebook tienen un sistema de comunicación más directo. Podemos contactar personalmente con los responsables de selección, sin correr el riesgo de que nuestro curriculum se pierda de entre todos los que una empresa recibe en un portal de trabajo.

Pero lo mejor de todo es que las redes sociales tienen un alto componente de colaboración. Si eres popular dentro de una red social y mantienes un diálogo más o menos constante con los usuarios, éstos se acordarán de ti cuando encuentren una oferta de trabajo en tu área o te avisarán si en su propia empresa se convocan plazas para un puesto que pueda interesarte.

Hay redes sociales que ya están enfocadas a fines “laborales”. LinketdIn por ejemplo, es una de las redes más conocidas a la hora de ampliar los contactos dentro de nuestro ámbito profesional.

Al principio sólo eran este tipo de redes profesionales (LinkedIn, Neurona) las que acaparaban las ofertas de empleo. Ahora también las redes de microblogging como Facebook o Twitter juegan un papel muy importante en la búsqueda de empleo. Al fin y al cabo un gran número de empresas ya tienen perfil en estas redes y nada mejor que publicar directamente sus propias ofertas.

Los portales de empleo no están en su mejor momento

El número de parados aumenta, pero las visitas de portales de empleo descienden ¿Cómo puede ser eso? Las redes sociales han entrado en juego.

El número de usuarios que buscan empleo a través de los portales ha caído un 12%, que lógicamente se habría desviado hacia las redes sociales, según datos publicados por el panel Nielsen Online España de Abril de 2010.

Mientras que el número de desempleados en España llegó a los 4 millones en enero de este año, los portales de empleo han perdido en torno a 630.000 usuarios. Portales como Infojobs han perdido un 5,7% del tráfico y Trabajar.com ha sufrido una espectacular caída de un 33%.

¿Qué futuro les espera a los portales de empleo tradicionales? ¿Has utilizado alguna red social para buscar trabajo?

Imagen por cortesía de secorab

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¿Eres adicto a las Redes Sociales en el Móvil?

Facebook GafasEs oficial: En España somos adictos a las redes sociales, incluso en el móvil. Según la compañía Sybase, España encabeza el acceso a las redes sociales desde el teléfono móvil en la Unión Europea.

Un 21% de los españoles reciben actualizaciones de Facebook y otras redes sociales en su teléfono móvil cada semana. Y es que estas redes crean cierta adicción de la que es difícil salir.

Aunque a veces nos cuesta “encariñarnos” con una red social, en cuanto vamos conociendo a gente y empezamos a incrementar nuestra actividad, estamos perdidos. Hemos caido!

La variedad de redes basadas en la conversación, redes de networking, redes de localización, contenidos multimedia, hace muy difícil que escapemos de ellas. Si no…¿Cuánta gente conoces que no sea usuaria de ninguna red social?

Es casi imposible. Los usuarios algo activos en Internet entran irremediablemente en contacto con estos entornos sociales. La web 2.0 y las redes sociales van de la mano.

Que si Twitter, que si Facebook…las redes sociales básicas han dado paso a aplicaciones más nuevas. Una de las que más adicción han generado ha sido Foursquare, una red basada en la localización geográfica, en la que los usuarios registran y opinan sobre locales, sitios turísticos, tiendas, etc.

El estudio de Sybase ha determinado que los usuarios están cada vez más dispuestos a pagar por servicios adicionales en el móvil y utilizan cada vez más aplicaciones relacionadas con Internet.

El acceso a Internet ha crecido exponencialmente y de los encuestados, un 40% dispone de acceso a Internet en su terminal móvil.

¿Crees que eres un usuario adicto a las redes sociales en el móvil?

Imagen por cortesía de escapedtowisconsin

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La era de la reputación low cost: relaciones públicas en época de crisis

hucha, ahorro

El de las relaciones públicas es un arte tan antiguo como la humanidad. Para aliarse con Marco Antonio, Cleopatra se presentó ante él en una lujosa embarcación que imitaba a un cisne. De este modo, disimulaba la profunda crisis que atravesaba Egipto. Si un rey yoruba de Benín, en África, enfermaba, sus súbditos lo mataban y elegían a otro. Un jefe enfermo daba a toda la tribu una peligrosa imagen de debilidad, que invitaba a las tribus vecinas a atacar. Luis XIV creó la sala de los espejos de Versailles para impresionar a los embajadores y propagar por el mundo la idea de que Francia era una gran potencia. Y madame de Pompadour, la amante de Luis XV, cambiaba de imagen pública como de sombrero.

La receta es vieja, pero los medios han evolucionado desde entonces. Cada época tiene sus propios recursos para hacer brillar una reputación. En la nuestra disponemos de una completa teoría de la comunicación y de un montón de manuales y cursos de relaciones públicas. En el especial de esta semana os guiamos por la selva de las escuelas de publicidad y relaciones públicas. Además, os ayudamos a redactar notas de prensa más eficaces y os contamos cómo trabaja un asesor de imagen político.

Hasta hace un par de años contábamos también con presupuestos holgados. Las grandes marcas podían permitirse eventos faraónicos. Pero la crisis nos obliga a ajustarnos el cinturón, a aliarnos con el marketing de guerrilla y a aprovechar los recursos gratuitos que ofrece la web 2.0 para gestionar la reputación de nuestra marca.

Tanto si vuestro evento es grande como si es pequeño, en nuestro especial os contamos cómo organizarlo sin morir en el intento. En cualquier caso, no hay duda de que en tiempos de recesión predominan los microeventos, estrategias de branding que salen adelante con más imaginación que recursos. Por ejemplo, Ikea llenó recientemente Madrid de sofás, donde los ciudadanos podían echarse “la siesta perfecta”. En Bilbao, Easy Jet animaba a los vascos a viajar a Ibiza instando a los paseantes a levantar bolas de discoteca de seis kilos, al más puro estilo Iñaki Perurena.

facebookLa participación del target se ha vuelto clave en las nuevas relaciones públicas low cost. No solo por el ahorro que supone (se puede montar una campaña basada en concursos o castings populares por menos de 3.000 euros), sino, además, porque las relaciones entre marca y usuario han cambiado radicalmente estos dos últimos años. La relación es cada vez más cercana y bidireccional. ¿Qué es mejor, bombardear a nuestro público con mensajes repetitivos… o lograr que sean ellos quienes nos recomienden, utilizando el diálogo en redes sociales? La segunda opción fideliza el doble y cuesta menos de la mitad. Lo enunció muy bien Joan Jiménez en su famosa presentación: no me compres, quiéreme.

¿Y vosotros? ¿Cómo creéis que se deben enfocar las relaciones públicas en época de crisis? ¿Qué acciones de branding eficaces y baratas se os ocurren?

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Desde mis inicios he compaginado el periodismo con el marketing. Son géneros y registros muy distintos que, sin embargo, tienen un rasgo en común: la búsqueda de la máxima claridad y sencillez. Moverme en los dos campos y no tener miedo de dar el salto a Internet me ha convertido en una profesional muy flexible. En G+ estoy aquí Ana

 
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