Ya hablamos en otro reportaje de profesiones tecnológicas y relacionadas con el Social Media, dos ámbitos en gran expansión actualmente. Pero no es la única área con futuro. La especialización y la mezcla de disciplinas ha hecho surgir nuevos perfiles en numerosas áreas temáticas.

El ámbito de la salud por ejemplo, está en continua evolución. Nuevos tratamientos, telemedicina e incluso fabricación de órganos. Se trata de mejorar nuestra calidad de vida y fabricar soluciones a la medida de nuestras necesidades. Pero no sólo se trata de  mejorar por dentro, sino también por fuera. El cuidado estético, la moda o los tratamientos de belleza nos siguen importando y cada vez va a más. Queremos seguir siendo jóvenes, cueste lo que cueste y ir a la moda. Profesiones como personal shopper, estilista o esteticista cosmetólogo siguen siendo perfiles demandados.

La comunicación también es un ámbito que no para de evolucionar. Surgen nuevos medios, perfiles más especializados y enmarcados en un mundo 2.0. Los periodistas 2.0, los arquitectos o los especialistas en TIC son perfiles necesarios para aprovechar todas las características que nos ofrecen los nuevos medios de comunciación.

Los que también necesitan adaptarse al cambio son los negocios: al cambio en el mercado, al cambio en las necesidades y gustos del consumidor, a las acciones que realice la competencia… Con la aparición del marketing online han nacido profesionales encargados de la gestión la dirección de campañas y la atención al consumidor, que ahora más que nunca, tiene un papel con mucho peso.

Y para gestionar estas empresas, la metodología también ha evolucionado. Los cambios se perciben desde los propios departamentos de Recursos Humanos, que velan por un buen clima laboral y por retener y atraer a perfiles de talento para ser más competitivos. Además también ha cambiado la concepción de negocio, en la que no sólo importan los beneficios económicos, sino también los beneficios sociales.

Pero, ¿cómo mejorar las ventas cuando hay drásticas reducciones de personal y los presupuestos de marketing y comunicación se recortan más que nunca? Hay tres palabras clave para responder a esta pregunta: imaginación, honestidad y redes sociales.

Hemos entrado en una etapa en la que nadie está dispuesto ya a dejarse engatusar por campañas espectaculares. Los consumidores ya no confían en grandes promesas ni piden efectos especiales. En su lugar buscan ventajas tangibles, transparencia y, sobre todo, mucha confianza. Las grandes batallas del marketing y la publicidad ya no se librarán en el prime-time televisivo. La reputación de una empresa se gana o se pierde día a día, en el diálogo con el cliente. Las redes sociales, como Facebook, Youtube o Tuenti, los blogs especializados, las comunidades online, el microblogging… son ya los escenarios de una nueva manera de concebir el marketing y la comunicación.

Nuestro especial de esta semana, dedicado a la comunicación y el marketing, repasa las estructuras que se mantienen, como las de las agencias de publicidad, y las que llegan para quedarse, como el periodismo digital o las nuevas profesiones del marketing 2.0. Todo ello sin perder de vista un marco legal que también está en plena transformación, gracias a la invención del copyleft. Y asomándonos, de paso, a la cultura del “todo gratis”, que también se ha instalado, con gran eficacia, entre los apasionados de la web 2.0.

Destaco sobre todo lo demás la claridad de ideas y la intención de aportar algo nuevo sobre lo ya existente a David Recordon, David Heinemeier e Ícaro Moyano

David Recordon creador de Open ID tiene sólo 21 ó 22 años y parece que tiene 40 cuando habla de lo bien que tienen amueblado el “coco” aunque intenta despistarnos con un aspecto desaliñado y freek. La claridad que tiene en la exposición de sus ideas y su visión innovadora me han traido aire fresco. Hablo de cómo los usuarios quieren interactuar entre todas las redes sociales que usan y sus aplicaciones y que la portabilidad de unos sistemas a otros será cada vez será mayor. Es decir usaremos Twitter desde linkedin, suberemos fotos en flickr y actualizaremos a la vez nuestro perfil en Baddo y Facebook y publicaremos nuestro post en wordpress a la vez que publicamos un video en youtube. Llega el poder de las Aplicaciones Sociales abiertas que nos van a traer una web centralizada y descentralizada a la vez.

Impresionante David Heinemeier creador de la plataforma Ruby on Rails. Gracias por todas las ideas que nos has aportado para la gestión de equipos de alto rendimiento. Has demostrado que 10 personas pueden rendir tanto como 100 cuando están motivadas y bien gestionadas. Algunas de las claves que nos has dejado han sido:

-No planifiques a largo plazo, es probable que cuando llegues lo que pensabas que necesitabas ya no lo necesites

-Mantén la motivación de tu equipo dándoles objetivos a corto plazo. La satisfacción de ir concluyendo tareas y la motivación de nuevos retos los van a mantener siempre arriba en la curva de productividad.

-Explica lo que quieres que haga un sistema dibujandolo ¿Cómo? con lápiz y papel.

Me gusto mucho Ícaro Moyano de Tuenti, la red social española que triunfa. Es freso, directo y con las ideas muy claras como a mi me gusta. No me extraña que Tuenti este pegando como está pegando. Esta claro que estáis haciendo un buen trabajo. Hay algunas cosas que no puedo compartir Estoy de acuerdo en que la publicidad tal cual la conocíamos hasta ahora está cambiando, pero en cualquier caso debemos recordar que somos empresas y que nuestro fin es generar beneficio . De todas formas no creo que tengáis muchos problemas para resolverlo sino lo habéis resuelto ya. Lo que esta claro que hay una nueva variable crítica en la red que se llama reputación y todavía no hemos sido capaces de medir en términos de ROI pero sabemos que hay una clara correlatividad entre ella y mis CTR’s y Porcentajes de Conversión. Desde aquí invito a todos los que estamos imbuidos en proyectos de Social Media Marketing a que trabajamos en ello de forma profesional y consigamos demostrar empíricamente esta realidad a los anunciantes de Internet que al fin y al cabo son los que nos dan de comer a todos.

No me gustaron aquellos que vinieron a hablar de su libro en un foro profesional como Telefónica , Google y algunos otros. Especialmente criticable la forma en que la organización freno las preguntas a Susana Rodríguez de Telefónica Móviles, que por cierto estuvo brillante en este tercio y demostró que puede con esto y mucho más y no necesita la ayuda de la organización para salir adelante, supongo que por eso trabaja en una de las multinacionales españolas mas importantes de la que como ella dijo, deberíamos sentirnos orgullosos como españoles. O es que alguno de los que somos empresarios, si pudiéramos obtener un margen del 50% íbamos a no hacerlo. Otra cosa es que el mercado oligopólico de la telefonía móvil y las telecos genere rechazo y sea una vergüenza que actúen impunemente, pero a quien deberíamos pedir explicaciones es a los gobiernos y no a las empresas, que hacen lo que tienen que hacer.

Triste la aportación de Google en este foro, demostrando la gran opacidad real que hay en esta empresa, prefiero no decir el nombre del representante de turno, pero la próxima vez por favor asegúrense de enviar a alguien que este a la altura y que como mínimo sea capaz de responder las preguntas que se le formulen y si no llamen a Susana de Telefónica que les dará algunas ideas.

En resumen no me gustaron más cosas de las que me gustaron por eso me fui con la sensación de haberme aburrido. Sin embargo después de hacer balance debo decir que lo que me gusto compenso con creces lo que no me gusto aunque pasase el 80% del tiempo lo pase bostezando.

Santiago en su día cuando me regalaste tu libro Creatividad en Marketing Directo, el cual os recomiendo, me pusiste en la dedicatoria “para que te ganes tu nombre” bueno he seguido tu consejo y hago todo lo posible para conseguirlo.

Agradecer a Javier Piedrahita y a su equipo de Marketingdirecto.com a través de su canal en youtube que nos ofrece todo esto, como dice él por nada.

buzz marketing educativo

Cada vez son mas frecuentes en internet páginas donde encontramos opiniones sobre productos y servicios. Y también es más frecuente encontrar opiniones sobre escuelas, academias y los cursos que estas imparten.

De hecho esta demostrado que los usuarios confían cada vez mas en lo que se dice sobre las marcas en internet y cada vez menos en lo que las propias marcas nos cuentan de ellas mismas 

¿pero entonces es trigo limpio todo lo que nos encontramos en internet?

Pues la respuesta es NO siempre. Los ejecutivos de marketing de las marcas y en concreto de la escuelas, centros y academias también lo saben e intervienen en estas conversaciones emitiendo en algunos casos opiniones falsas.

¿Entonces que debo hacer?,  ¿No me puedo fiar de lo que se dice de las marcas en internet?

La respuesta es que si sabes que esto sucede, también sabes leer con más cuidado las opiniones que sobre los cursos o escuelas vas a encontrar. Es una fuente de información más para la toma de tu decisión y existen varios trucos que puedes utilizar para mejorar tus resultados. Por ejemplo suele ser bastante fácil descubrir mensajes falsos, muchas veces los propios usuarios los desenmascaran, puesto que rezuman a falso y al tener una redacción demasiado correcta y ser excesivamente positivas.  

Para poder valorar las opiniones que te vas a encontrar te sugiero que como mínimo encuentres un mínimo de 15 opiniones de usuarios diferentes y utilices el truco que se utiliza en deportes como la gimnasia o natación sincronizada  donde la nota mas alta y la mas baja que emiten los jueces son descartadas. Pues nosotros haremos lo mismo las mejores y las peores valoraciones las descartaremos y tomaremos como criterio valido el que más predomina. 

También debemos saber que es casi imposible que todos los alumnos de un curso queden satisfechos y un alumno insatisfecho suele hacer mucho ruido. Por otro lado en algunos sectores las guerras comerciales les llevan a prácticas lamentables como opinar negativamente de forma falsa de su competencia.

Espero que estas pautas os sirvan para analizar mejor las opiniones que se vierten sobre los  cursos que imparten los centros de estudios o incluso de cualquier otro producto o servicio. Os prometo que yo utilizó mucho Internet para tomar decisiones de compra y me funciona bastante bien. Hay que consultar todas las fuentes posibles y no escatimar en esfuerzos.

Gracias a que cada vez somos mas los que nos decidimos a opinar sobre las escuelas en las que hemos estudiado esto potencia a medio plazo la buena calidad de la formación y excluye a los que pretenden hacer negocio con cursos de baja calidad, tarde o temprano serán desemascarados.

Os recuerdo que no hace mucho era muy difícil que esto sucediese, la gente se callaba porque no tenía medios para comunicar su descontento o porque tenía miedo de criticar un centro donde había invertido mucho dinero. Desgraciadamente de esto se han estado aprovechando muchas escuelas pero ha llegado la era en la que el cliente es el rey y tenemos el poder de comunicarnos los unos con los otros.

Según muestran los datos de youtube, donde ha sido publicado este video viral,  más de un millón de personas lo han visualizado con cerca de 1.000 comentarios y un rico debate alrededor del mismo.

Lo menos importante es la temática del video, que es una parodia de Alan Greenspan que además ha sido creada y supongo que imaginada por estudiantes de esta misma universidad. Lo más importante es que ante una propuesta arriesgada, han apostado, innovado y les ha salido bien. También les podría haber salido mal, pero quien no arriesga no aprende y señores, o yo me equivoco o trabajamos en el sector de la educación y el aprendizaje y son valores que debemos transmitir.

Pero en España,  ¿hay alguien capaz de hacer algo similar?. A día de hoy no. No se, quizás mañana si. Somos tan “snobs” que cuando los demás lo hacen nosotros también nos atrevemos.

Señores de las Universidades y Escuelas de Negocio, innoven, apuesten, arriesguen. En algunos medios como el nuestro estamos deseando participar y colaborar en este tipo de iniciativas. En cuanto alguien se atreva, no sólo prometo publicarlo sino que me comprometo a ayudar a divulgarlo. No se esperen a que lo haga su competencia primero, sean los primeros en hacerlo y marquen tendencia. Sus alumnos y yo estamos deseando que lo hagan.

Disfrutad del video y por favor dejad vuestros comentarios.

Alumnos en clase de FP

Ha saltado la noticia. En los últimos días diversos medios de comunicación se han hecho eco de esta relevante información. Cerca de 12 millones de personas podrían obtener un título equiparable a la FP, siempre y cuando los aprendices acrediten un mínimo de tres años de experiencia y demuestren sus conocimientos ante un comité evaluador, incluidas pruebas prácticas, según explica el preproyecto de ley que el gobierno acaba de presentar

Por lo que he leído en los comentarios de los diversos foros de Internet sobre esta noticia, he visto que ha levantado una gran controversia con opiniones contrapuestas entre la audiencia.

Sinceramente a mi me parece una gran noticia que si finalmente el gobierno acaba desarrollando esta nueva norma de forma correcta, puede suponer un gran avance, y una gran esperanza y fuerza motivadora para todas aquellas personas que cuando para otros todo era favorable para estudiar, quizás no tuvieron más remedio que ponerse a trabajar o simplemente no estaban en su mejor momento.

“Todos tenemos derecho a una segunda oportunidad”

No nos podemos permitir que gente con talento no pueda reengancharse con la formación y pierda la motivación por seguir aprendiendo por el simple hecho de carecer de un papel.

Yo creo que hay muchos caminos y vías para llegar al mismo destino, siempre los hay, y que aquellos que pretenden bloquearlos o dinamitarlos son los inmovilitas o los mediocres que quieren proteger su Status Quo. La historia nos provee de varios ejemplos donde esto ha sucedido y siempre con repercusiones negativas en el progreso de la economía y la sociedad.

Con respecto a aquellos que lanzan opiniones como -por qué no regalan los títulos en las tapas de Nocillla-, creo que si se plantean unas pruebas teóricas y prácticas suficientes queda sobradamente probada la capacidad de las personas que las superen. Por otro lado con respecto al nivel, lo que si sería verdaderamente necesario es platear que todos los titulados cada cierto tiempo superasen las mismas pruebas que ahora queremos exigir. Veríamos entonces cual es el verdadero nivel de todo el mundo o si seguimos queriendo exigir lo mismo.

En mi experiencia profesional como miembro del comité de selección de alguna universidad he sentido frustración viendo la forma en que no eran aceptados grandes profesionales, en algunos de los casos, los mejores profesionales, por no disponer de títulos oficiales.

Me viene a la memoria uno de los casos mas paradigmáticos en donde había un candidato que pretendía acceder al MBA de esta univesidad. Esta persona acreditaba un brillante curriculum profesional en el mundo de la publicidad y el marketing, incluso contaba con un premio de Publicidad en Cannes “Oscar de la publicidad” y en EEUU una conocida universidad le había expedido un título oficial convalidando sus estudios en el Centro de Nuevas Profesiones junto con su experiencia y por supuesto después de una exhaustiva evaluación por parte de un tribunal. Como él me comento, profesionalmente no le hacía falta este título, pero a todo idividuo le gusta ser reconocido y a sus clientes también les gusta . Sin embarbo en España todo esto ni siquiera le sirvió para acceder a este MBA donde era mas importante un papel que acreditar una experiencia de este tipo.

En mi opinión creo que es un primer paso y que al igual que en EEUU también debería ser extensible al ámbito universitario. Cuantas personas no han tenido que estudiar en centros no oficiales porque la Universidad no ofrecía respuesta a su vocación. Espero que este sea el primer paso del fin de la “titulitis” de este país y demos la bienvenida a la era de la formación continua de por vida donde aquellos que más se formen durante toda su vida sean los más reconocidos y no los que consiguieron un papel.

No se puede vivir de un papel toda la vida, prefiero gente motivada con ganas de aprender que a todos esos pasotas con títulos universitarios que la única motivación que tuvieron para ir a la universidad fue pasar el rato y seguir justificando poder chupar de la teta familiar. No se vosotros pero yo estoy rodeado de amigos que aprobaron sus carreras a base de chuletas y trampas y no sólo carreras de humanidades y ciencias sino también ingenieros, o no os acordáis de lo que cabía en una calculadora científica de HP.